上月18日，市民张先生驾驶新车缓缓驶入市公安局交通管理支队车辆管理所，一个小时后，他手持崭新的行驶证满意离去，临走时忍不住对着焕然一新的办事大厅与高效便捷的服务竖起了大拇指。

　　近日，市公安局交通管理支队车辆管理所全面推行“通道式”查验集成服务改革，通过流程再造、技术赋能与空间优化，实现机动车登记业务“一次受理、一次办结”。改革后业务办理效率提升30%以上，群众平均办事时间从以往的2至3小时大幅缩短至1小时内，切实减轻了群众办事负担。

　　这项以“便民利企”为核心目标的改革，正是克拉玛依市2025年深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要实践。

　　在车管所新改造的“通道式”登记集成区，待办车辆有序驶入查验通道，全程衔接顺畅、秩序井然。市民刘先生刚刚完成新车上牌，他由衷感叹：“以前办车辆登记得跑好几个窗口，填一堆表格，反复排队等候，现在一个小时就全办完了，真是太方便了！”

　　刘先生的舒心体验并非个例。自“通道式”查验集成服务改革实施以来，车管所已累计办理机动车登记业务42300余笔，群众平均办事时间从以往的2至3小时压缩至1小时以内，“一次办结”率高达95%以上，改革成效获得群众广泛认可。

　　这一显著变化，源于车管所对传统机动车登记流程的彻底重构。此前，办理车辆登记需群众在查验、受理、缴费、领证等多个窗口之间往返奔波，填写各类纸质表格，流程繁琐且耗时较长，成为影响办事体验的主要症结。

　　“我们通过前期调研发现，‘多头跑、排队久、手续繁’是群众在办理机动车登记业务时反映最集中的三大痛点。”市公安局交通管理支队车辆管理所相关负责人介绍。为切实解决这些民生堵点，车管所以2025年全市深化改革工作要求为指引，精准对接群众需求，启动“通道式”查验集成服务建设，从根本上优化业务办理全流程。

　　此次改革的关键，在于对业务办理空间的重构与服务流程的系统性再造。车管所对原有查验区域进行全面重新设计，科学划分车辆入口、查验区、停车区、受理区等功能区域，打造形成闭环管理、高效流转的“通道式”登记集成区，让车辆查验与业务办理实现“一站式”衔接。

　　在硬件设施升级方面，车管所配备了PDA查验智能终端、专业查验工具箱等现代化设备，搭建起规范有序、高效便捷的查验环境；同时完善视频监控、物理隔离、标志标线等安全设施，全方位保障办事群众与工作人员的人身安全，确保业务办理过程安全有序。

　　“我们特别注重细节打磨，下足了‘绣花功夫’。”工作人员指着焕然一新的查验区介绍道，“通过物理隔离与科学空间布局，实现了业务资料内部流转、办事群众与查验车辆物理分离，彻底打破了传统办理模式中‘人等车、车等人’的流程壁垒，让整个办事过程更顺畅、更高效。”

　　在软件系统优化方面，车管所全面升级业务管理系统，实现查验音视频、执法记录仪信息实时采集上传，构建起“可追溯、可倒查”的全流程监管体系。这一举措既有效提升了执法办案的规范性与透明度，也为服务质量的持续提升提供了坚实保障。

　　技术创新的深度应用，是此次改革的另一大亮点。车管所坚持以技术赋能提升服务效能，全面优化业务办理全流程，实现资料审核、机动车查验、窗口受理、牌证发放等环节无缝衔接，最大限度减少办事群众等待时间。

　　“现在我们全面推行车辆识别代号免拓印、申请表格免填写服务，群众无需自行准备相关材料，大大减少了办事环节。”工作人员现场演示了高拍仪与智能打印设备的使用流程，通过智能化设备的应用，让信息采集更快捷、资料提交更简便。

　　同时，车管所积极推进数据共享互通，实现车辆购置税缴纳信息、体检证明等相关材料的实时联网核查，做到了“让数据多跑路、群众少跑腿”。这一创新举措不仅大幅提升了业务办理效率，更有效降低了材料提交错误率，让群众办事更省心、更放心。

　　一位刚刚办理完业务的车主深有感触地说：“以前办理车辆登记，要先跑税务部门缴购置税，再去医院开体检证明，来回跑好几个地方，既费时间又费精力，现在这些信息都能在网上直接核查，不用再额外准备纸质材料，省时又省力，真的太贴心了。”

　　“改革没有终点，服务永无止境。”车管所相关负责人表示，虽然此次“通道式”查验集成服务改革已取得显著成效，但服务群众的脚步从未停歇，仍有进一步提升的空间。下一步，车管所将持续发力，一方面加大硬件设施投入，不断优化查验区域布局与服务环境；另一方面开展常态化业务培训，提升工作人员专业素养与服务能力，以更优质的服务回应群众期待。

　　“我们将始终坚持以群众需求为导向，密切关注群众反馈的意见建议，持续迭代升级服务模式，全力打造‘高效、便民、规范、暖心’的机动车登记服务品牌。”该负责人补充道。

　　据悉，下一步，车管所将继续锚定“便民利企”核心目标，进一步优化服务流程、创新服务举措，探索更多便民办税缴费服务模式，不断提升群众办事的获得感与满意度，为克拉玛依市深化“放管服”改革、持续优化营商环境注入更强劲的动力。

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